Effizientere IT-Supportprozesse durch Automatisierung – Erfolgreiche Integration externer Dienstleister
Ein international tätiges Unternehmen aus der Lebensmittelindustrie konnte seine IT-Supportstruktur nachhaltig verbessern. Die manuelle Koordination mit externen Servicepartnern führte zuvor regelmäßig zu Verzögerungen und Medienbrüchen.
Gemeinsam mit MAXXYS wurde eine integrierte Lösung auf Basis von CA Service Desk und CA ITPAM umgesetzt. Automatisierte Workflows und klare Schnittstellen sorgten für eine nahtlose Zusammenarbeit mit externen Anbietern, kürzere Bearbeitungszeiten und eine höhere Servicequalität.