Support

Unser Support-Center ist mehr als nur ein Helpdesk.

Es ist ein hochspezialisiertes technisches Zentrum, das darauf ausgerichtet ist, unseren Kunden effiziente, effektive und zeitnahe Lösungen für eine Vielzahl von IT-Herausforderungen zu bieten.

Unser Team besteht aus zertifizierten IT-Experten, die sich durch ihr fundiertes Fachwissen und ihre Problemlösungskompetenz auszeichnen. Sie sind in den Technologien und Produkten unserer Partner wie CA/Broadcom, DriveLock, Ivanti, USU, Deskcenter und baramundi geschult und zertifiziert. Dadurch sind sie in der Lage, spezifische Probleme schnell zu erkennen und Lösungen zu implementieren, die auf die Anforderungen und die Umgebung des jeweiligen Kunden zugeschnitten sind.

Wir wissen, dass schnelle Reaktionszeiten für unsere Kunden entscheidend sind. Deshalb haben wir Prozesse und Systeme etabliert, die eine schnelle Bearbeitung von Support-Tickets ermöglichen. Unser Ziel ist es, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren und sicherzustellen, dass die IT-Systeme unserer Kunden reibungslos funktionieren.
Neben der Störungsbehebung bieten wir verschiedene proaktive Supportleistungen an. Dazu gehören regelmäßige Systemchecks, Wartungen und Updates, damit Ihre IT-Infrastruktur immer auf dem neuesten Stand und sicher ist.

Kurzum, das Support Center der MAXXYS AG bietet ein umfassendes Paket an Support-Dienstleistungen mit dem Ziel, Ihre IT-Performance zu optimieren und Ihre Zufriedenheit zu maximieren.