Ivanti Service Manager Administrator
In diesem Ivanti Service Manager Administrator Training werden die Kernfunktionen des Ivanti Service Manager praxisnah vermittelt.
Während des 3-tägigen Trainings erhalten Einsteiger und erfahrene Nutzer alles notwendige Wissen, um die Rolle des Administrator sicher ausüben zu können.
Im Workshop-Charakter werden die theoretischen Inhalte um praktischen Übungen ergänzt und vertieft. Auf diese Weise wird allen TeilnehmerInnen ein anwendungsbezogenes Verständnis im Umgang mit dem Ivanti Service Manager vermittelt.
Inhalte
- Demo und allgemeiner Überblick des Ivanti Service Managers
- Anlegen von Business Objects
- Erstellen von Workflows, Business Rules, Searches, Actions und Relationships
- Handhabung von Escalations
- Service Catalog und Request Offerings
- Rollen und Rechte
- Dashboards und Design
- Surveys
Allgemeine Informationen
- Termine & Preise auf Anfrage
- Dauer: 3 Tage
- Trainer: André Schepp, MAXXYS AG
Zielgruppe
Einsteiger und erfahrene Nutzer
Leistungen
- Online-Training oder vor Ort
- max. 6 TeilnehmerInnen
- Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme
Voraussetzungen
Sie sollten mit den Grundlagen des Ivanti Service Manager vertraut sein.
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