Ivanti Service Manager Administrator Advanced

In diesem Ivanti Service Manager Advanced Training wird detailliert auf die Kernfunktionen des Ivanti Service Manager (ISM) eingegangen.

Das Training richtet sich an Fortgeschrittene und statted die TeilnehmerInnen mit erweitertem Wissen zur erfolgreichen Administration des Ivanti Service Managers aus.

Im Workshop-Charakter werden die theoretischen Inhalte um praktischen Übungen ergänzt und vertieft. Auf diese Weise wird allen TeilnehmerInnen ein anwendungsbezogenes Verständnis im Umgang mit dem Ivanti Service Manager vermittelt.

Inhalte

  • Zeitgesteuerte Prozesse (Workflows und Escalationen)
  • Mandanten Fähigkeit (Rollen und Security)
  • Verwenden von Roll-up Relationships
  • SelfService Super User
  • XSL E-Mail Listener und E-Mail Schnittstellen
  • Quick Action Run Programm (AD Konto anlegen / SQL Script ausführen)
  • Umwandeln von Service Requests zu Incidents und umgekehrt
  • Web Services Basics

Allgemeine Informationen

  • Termine & Preise auf Anfrage
  • Dauer: 3 Tage
  • Trainer: André Schepp, MAXXYS AG

Zielgruppe

Erfahrene Nutzer
Administratoren

Leistungen

  • Online-Training oder vor Ort
  • max. 6 TeilnehmerInnen
  • Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme

Voraussetzungen

Teilnahme an der Ivanti Administrator Schulung

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MAXXYS AG Anne Henssel

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Anne Henssel, Business Development Manager, MAXXYS AG

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