Ivanti Service Manager Fundamentals
In diesem eintägigen Ivanti Service Manager Best Practice Workshop gehen wir auf die praktischen Anforderungen des Ivanti Service Managers ein.
Unsere erfahrenen Trainer erläutern die wichtigsten Tools und Prozesse, welche im täglichen Business entscheidend sind und gehen auf kundenspezifische Anforderungen und Use Cases ein.
Inhalte
- Bedienung der Benutzeroberfläche
Einführung in die Prozesse
Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
Knowledge Management
Service Level Management - Reports
- Self Service
- Rollen
Allgemeine Informationen
- Termine & Preise auf Anfrage
- Dauer: 1 Tag
- Trainer: André Schepp, MAXXYS AG
Zielgruppe
Einsteiger
Administratoren
Leistungen
- Online-Training oder vor Ort
- max. 6 TeilnehmerInnen
- Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme
Voraussetzungen
Keine
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